Lehrgangsinhalte

Der Gang zum Zahnarzt ist für viele Menschen mit negativem Stress verbunden und fördert ohnehin nicht unbedingt eine entspannte Grundhaltung. Immer häufiger kommt es heutzutage (gerade an der Anmeldung oder bei Fragen zur Abrechnung) zu herausfordernden Situationen. Und auch im Team läuft die Kommunikation nicht immer völlig spannungsfrei ab. Wie oft fallen uns dann abends im Bett die besten schlagfertigen Antworten ein, die in der jeweiligen Situation perfekt gewesen wären!
Nach diesem interaktiven Seminar haben Sie die passende Antwort sofort bereit. Sie gewinnen die nötige Schlagfertigkeit für jede Situation – angemessen, professionell und mit entschärfender Wirkung, so dass das Gespräch im Anschluss auf vernünftige Art und Weise weitergeführt werden kann. Auch persönliche Angriffe kontern Sie entspannt und grenzen sich emotional ab. Freuen Sie sich auf die 2-Minuten-Formel für mehr Selbstsicherheit sowie bewährte Schlagfertigkeits-Strategien und konkrete Formulierungen, die Sie im Arbeitsalltag direkt einsetzen können!

Inhalte:
• Schlagfertigkeits-Quiz
• Bedeutung von Schlagfertigkeit in der Praxis
• Selbstbewusstsein und Selbstwertgefühl steigern
• Formulierungen, Techniken und Tipps zur Steigerung der Schlagfertigkeit
• Sprach- und Denkflexibilität: Übungen zur Verbesserung der Reaktionsfähigkeit
• Schlagfertig reagieren bei Konflikten und Provokationen
• Umgang mit Unterbrechungen und Einwänden