Lehrgangsinhalte

In diesem Seminar werden Sie optimal vorbereitet auf den Umgang mit englischsprachigen Patienten. Durch eine sprachliche Betreuung bauen Sie Bedenken und Ängste des Patienten bereits bei der Kontaktaufnahme ab.

Sie trainieren die wichtigsten Gesprächssituationen und Redewendungen, ob im direkten Gespräch oder am Telefon.

Je ausführlicher Ihre Vorbereitung des Patienten auf die Behandlung ist, desto mehr Zeit hat der Zahnarzt für die Behandlung seiner Patienten.

Folgende Situationen werden Sie unter anderem trainieren:
- Begrüßung, Anmeldung,
- Telefongespräche, Termine vereinbaren,
- Erfassung der Patientendaten, Patientengespräch,
- Praxis- und Behandlungsabläufe erklären,
- Small-Talks.

Dieses Seminar eignet sich für Anfänger mit geringen Vorkenntnissen, die in der Zahnarztpraxis mit englischsprachigen Patienten zu tun haben.